科技星球发现，Tik Tok生活服务旗下的Tik Tok APP推出了一个名为“商城”的频道。该频道的界面设计和服务类型与之前的美食、美妆等频道一样，是一个展示商家信息、销售商家购物团购或代金券的消费频道。
图注:Tik Tok“购物中心”通道入口。
根据Tech Planet的经验，Tik Tok的“商场”频道主要提供当地商场的一些代金券，以及一些商品的团购券的销售。其中，代金券只有在商场消费指定商品时才能抵扣，如化妆品、游乐园、健身、珠宝等商品。
除了商场，在商场渠道的分类中，超市、便利店、摄影服务、汽车服务、洗衣店也归入本地商场。用户可以在该渠道购买相关团购券，然后到店消费。目前，该渠道仅提供团购券或代金券的销售，不支持用户在这些业务中直接在线购买商品。
Tech Planet还发现，用户开启位置后，如果在商场附近刷影音，可能会在首页“推荐”的信息流中，刷到“附近商场”的页面，界面会显示位于商场内的店铺的团购信息，如美食、潮玩等。
可以看出，Tik Tok正在把购物中心作为生活服务细分和拓展的重要方向。
事实上，商场一直是线下业务的重要组成部分，但其线上业务能力并未得到充分开发。一方面，在消费者的购物印象中，购物只去商场。另一方面，随着网上支付和物流体系的完善，网上购物成为首选。但近年来，随着各大厂商布局线下，打造线上线下消费，尚超实体店的线上商业模式和价值被进一步挖掘。
业内分析人士认为，Tik Tok商城频道的推出也旨在挖掘商城的在线商业价值，改善Tik Tok的生活服务。
Tik Tok做了一个“购物中心”频道。
目前Tik Tok商城频道的入口比较深，并没有像美食、美妆、景点/周边游等其他生活服务频道一样出现在Tik Tok APP首页的同城界面，而是位于一些本地商城的详细介绍页面。它的口号是“同城购物好去处”，主题是“附近购物好去处”、“购物好去处”、“连续享受优惠”。据其渠道介绍，用户在消费过程中可以避免踩坑，选择性价比高的团购券。
图注:Tik Tok某商场介绍页面上“商场”频道入口和商场团购服务界面。
正式进入频道后，用户可以看到当地商场的团购券或代金券、推荐指数和距离。值得注意的是，商场的分类比较全面。除了商场，还有超市便利、摄影服务、汽车服务、洗衣等分类，这些分类又进一步细分。比如超市便利类下，还有日用品、便利店、超市。
进入商城详情页后，除了显示商城地址、营业时间等一些基本信息外，还包含“专属商城”、“优惠团购”、“商城内店铺”三个子栏目。在“商场专享”中，可以查看和购买相关的团购券，不仅包括商场本身的代金券，还包括商场内一些餐饮、茶、美人等商家的团购券。
图注:某商场介绍页面中的“专属商场”、“优惠团购”、“商场内店铺”界面。
在“优惠团购”中，显示商场部分商家购买优惠券折扣最大，如生椰拿铁4.3折。在“商场里的店铺”里，你可以看到商场里所有在卖团购券的店铺。平台还对这些店铺的楼层进行了分类，让用户在消费时一目了然。
总的来说，将“商城”作为Tik Tok生活服务中的一个单独的渠道，不仅可以促进与线下场景的联动，提升服务体验，而且将商城作为生活服务的一大品类，可以更好地整合位于商城中的部分店铺的团购活动信息，让用户可以更方便地通过“商城”的入口去线上“购物”和挑选团购券。
此外，“商城”频道的出现还可以为线下实体店提供一个团购入口。目前，超市便利、摄影服务、汽车服务、洗衣等日常线下消费品类已经成为“商城”渠道的一部分。
加上商城频道，以及Tik Tok生活服务已经拥有的本地美食、休闲娱乐、景点/周边游、美容/美发频道，Tik Tok生活服务现已覆盖五大生活服务领域。Tik Tok正在逐步完善生活服务体系。
Tik Tok与线下商业的双向旅行
随着网购的出现，网购浪潮给线下实体商业带来了一定的冲击。在一些消费者眼里，购物成了奢侈品，因为周围的人不喜欢去线下购物，不如线上消费方便。
而且大型超市的生意本身就不容易。永辉超市董事长张轩松曾表示“目前的零售市场已经开始进入存量竞争阶段”。据Lianshang.com零售研究中心不完全统计，2022年家乐福、联华超市、红旗连锁、永辉超市、JD.COM七贤等34家超市企业关闭门店超过680家。
这主要是因为大型超市的利润比较薄，大部分超市的毛利率在10%-15%左右。永辉、永旺、钟白等上市超市仍处于亏损状态。
业内人士表示，很多超市已经开始向网店转型，其中线上线下融合的模式成为首选。例如，2021年，JD.COM以43.1亿元收购永辉10%的股份，加速了JD.COM与永辉的深度整合。家乐福也寻求线上合作。华润的数据显示，刚刚接入不到一年，美团和JD.COM的即时零售量占线上销售额的50%以上。
Tik Tok作为目前国内的大流量平台，在这个大环境下自然成为商场超市的重点布局对象。在此前Tik Tok电商推出的“Tik Tok 55潮购物季”中，上海新世界大丸百货、浦东第一八佰伴等商场在Tik Tok电商开播。除了电商，生活服务也是如此。以武汉为例。目前，万达广场、吴尚、大洋百货、K11购物中心等主流商场都在Tik Tok设立了专属团购券。
这些商场接入Tik Tok后，也为商场内的店铺带来新的消费入口，让实体商场的品牌在网上精准曝光，获得用户的关注。大量线上用户被带入实体商场，有助于提升商场的客流量和交易量。
一位在万达广场做洗衣店的商户告诉科技星球，这个入口还是挺重要的。自从商城频道的出现，目前Tik Tok的团购券销售额已经增长了10%，因为这个频道可以为难以分类的商家提供稳定的入口，同时也让一些在频道浏览的消费者成为潜在的目标用户。
对于Tik Tok来说，推出商城频道不仅可以丰富生活服务体系，还可以成为一大收入点。根据在线市场研究网站发布的《2023-2029年中国购物中心行业市场状况调查及投资发展潜力报告》研究，未来中国购物中心行业将持续增长，市场规模预计2022年达到1.07万亿元，2026年达到1.3万亿元，线上市场潜力巨大。
如今，Tik Tok生活服务已经开始收取服务费。如果购物中心和购物中心的大部分商店可以设在Tik Tok，单单收取服务费就会带来收入和利润的增加。
而且在Tik Tok建设商城渠道还可以为其他业务的发展提供想象空间空，比如将支付和会员体系与商城连接起来，为消费者提供购物体验。此前，美团推出商城/购物中心频道时，与商城的会员体系对接，方便商城的会员管理。它依靠个性化营销将平台用户转化为商场会员，还与商场收银系统对接，打造智能支付平台，让用户在体验便捷支付的同时享受优惠。
万亿本地生活市场的新战争
相比2021年本地生活的初试，以及“团购”服务的推出，Tik Tok已经基本完成了本地生活服务的布局。从团购、旅游到外卖，Tik Tok正在成为本地生活服务业不可忽视的力量。Tik Tok的生活服务也成为继接力业务之后的重点扶持对象，生活服务业务没有让Tik Tok失望。
在Tik Tok生活服务举办的首届全国服务商合作伙伴大会上，一系列关键数据正式发布:Tik Tok生活服务已覆盖全国377个城市，整体交易金额较去年增长30倍以上，合作门店数量突破100万家。
目前，国内本地生活服务市场对Tik Tok来说无疑是一块大蛋糕。数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，预计2025年将增长至35.3万亿元。另外，根据艾瑞最新统计，万亿级市场下，生活服务渗透率仅为12.7%。这意味着谁在深穿透轨道上跑得更快，谁就能分一杯羹。
据LatePost报道，Tik Tok生活服务的长期目标是在2024年完成超过2500亿的GMV。值得注意的是，交银国际研报指出，美团2022年店对店业务的GMV约为2360亿元。可以看出，Tik Tok和头部平台之间的差距正在缩小在GMV目标。
不仅是Tik Tok，阿里和美团等本地生活业务的参与者今年也加大了力度。
今年年初，高德内部宣布与阿里本地生活的口碑业务正式合并。以“家+目的地”的战略框架，形成阿里巴巴的本地生活板块。对于高德和口碑的合并，阿里本地生活服务公司CEO、高德集团董事长俞永福表示，组织调整只是手段，目的是业务发展。让我们一起把店铺生意做好。
随着本地生活服务领域竞争的加剧，作为美团核心业务的外卖也进行了相应的调整。一方面布局香港外卖市场，一方面推出外卖营销新工具。不久前，美团在外卖行业大会上透露，将针对商家推出多种营销工具，如推广爆款新品的“需求中的上帝”，目前正在深圳测试，今年将在全国推出。据悉，“神在需求”推出大牌菜品低价限时抢购活动，让商家经营爆款产品。此外，“城市必榜”名单将覆盖全国15个城市。
美团还在外卖中嵌入了短视频功能。用户在浏览商家店铺时，可以看到短视频模块，通过短视频种草，提高商品成交率。
作为腾讯重点视频号，也想在本地生活服务上分一杯羹。3月28日，科技星球在“微信公开课”上了解到，视频号正在测试卖券功能，用于门店核销/自提或同城送货上门的业务场景。预计5月上线。
面对万亿级的本地生活市场，无论是Tik Tok、阿里还是美团，谁都不会掉以轻心。
