五一“住宿刺客”,劝退年轻人

五一“住宿刺客”,劝退年轻人

首先,“天价”住宿劝阻年轻人

当代人精神上完全清醒,行动上一如既往的积极。

每次小长假放假,各种社交平台都会涌现一波人以“既保证工作时间又保证旅游收入”为由批评小长假。

即使这种声音持续了近半个月,但旅游潮还是如期而至,人们吐槽的风向开始转向旅游目的地“人挤人,涨价离谱”。

假日旅游景点“人山人海”已经成为普遍现象,“涨价”已经成为市场的默认规则。

一件商品值多少钱与有多少人想拥有它有关。如果说旅游也是一种人生投资,那么相对于日常高昂的旅游费用,小长假是当代人必然的投资选择。一年只有几天去一个陌生的城市放松一下,很多人只能接受长假的涨价。

但这次五一,更多的人被劝退了:“五一之前,我太累了,去不了。”想去的买不到票,票一上架就卖光了。最后拿到票的要和酒店老板打起来,所以要补票或者另找房子住。

回到最近的热点,#五一BB预定涨价违约的话题#引发网友热议,打算五一出游的网友曝光了BB业主拒单的各种理由:装修、吸毒、“真”房东要回收、房间漏水…

有游客表示理解退单,然后发现APP上重新放了同类型的房间,价格翻了好几倍;有游客花了一个月的时间跟平台和酒店老板争着要拿回赔偿,但同时也很难找到便宜的酒店和宾馆,最低价格是原价的3倍。新房费的补偿款要贴很多,最后他们不知道该喜还是该悲。剩下的只是身心疲惫。

4月28日,又一个BB因为编造的离奇理由登上热搜:# BB谎称嫖娼为5月1日涨价#。不得不说,四月份的BB已经成为犯罪团伙的核心聚居地,被称为内陆“金三角”。

显然,这些民宿不怕毁约不赚钱。在巨大的利益面前,他们没有顾及到一个商品经济社会应有的契约精神。

“没想到这个五一价格这么离谱。”一个做民宿生意很久的老板对KOL说,“但是我还是按照以前的价格来定,不好意思和游客说话。”

价格的确是由市场决定的,但归根结底,市场除了供求关系,还取决于人性。

二、“价格刺客”到底伤害了谁?

在火爆的假期里,BB行业几乎所有的商家都达成了一个共同的默契:即使放弃交易的契约精神,也要让房源重新高价上市。

究其原因,首先与违约成本低有关。平台对BB商家的约束力有限,直接导致了BB商家的“野蛮”。

在美团的《法定节假日订单扣费规则》中,规定因房东原因取消订单的,将根据取消时间和取消次数,有“扣除每晚平均房费30%-200%”的罚款,还会有限流房等处罚。

这点惩罚和重新上架的收入比起来微不足道,是平时的好几倍。

回顾三年来的疫情,它已经成为打击BB旅游业的现实。疫情发布后的第一个小长假过后,BB的酒店自然想多赚点钱。但是这种报复性涨价把成本全部转嫁给消费者合理吗?

游客是抱着玩得开心的心态去旅游的。“天价”BB一开始就给游客造成了不好的感受,一些“BB毁约”事件降低了游客对整个行程的评价。

这种事件自然会让民宿商家在短时间内实现营收的剧增但这不仅会导致民宿行业声誉的崩塌,还会影响一个旅游城市的形象。

不难看出对于旅游行业来说,口碑一直是一个无形的重要标尺,在之前丽江强买强卖、女游客被打受伤的事件之后。

行业口碑崩塌的结果,必然是大规模、持续性的另类“排挤客户”。

最近,淄博市的“著名”部门在处理BBs涨价问题上表现出了更多的正面形象。首先,面对BBs节前的大规模涨价,淄博市市场监督管理局亲自下架,网站发布公告称,3月1日至3月31日,酒店各类客房实际成交均价上涨50%以上的,将作为价格欺诈进行查处。

从“淄博烧烤热”到现在的官方控价,淄博一直致力于塑造自己的好客个性牌,不仅好吃好玩,还有人情味。

比起眼前的利益,维持口碑才是明智而聪明的选择。只有建立良好的口碑,才能延续旅游城市的人气,长期吸引游客。

旅行更多的是为了缓解压力,逃离日常生活。无论是淄博这座小城市的崛起,还是年轻人对旅行的渴望,人们旅行的本质是向往美好简单的生活。

直到疫情控制完全结束后,整个市场才在五一这个人们终于可以出去走走的节日呈现出“报复性”旅游市场的新面貌。

面对这个“特殊”假期的旅游高潮,有那么多游客的热情。从表面上看,商家擅自违约是为了不惜一切代价追求短期眼前利益。实际上反映的是当市场对商品的需求突然急剧增加,导致价格急剧上涨时,如何平衡诚信原则和利益原则的关系。

无论是民宿商家还是各地旅游局,更重要的是维护当地的旅游市场,因为人们看重的旅游更多的是直接体验,而只是为了自己的私利,做一次生意的生意不会长久。

正如《人民日报》对“五一BB违约”的评论:

事实一再证明,契约精神的缺失迟早会让它冷却。吃相太难看必然导致尴尬的后果;善待游客,才会有真正的“钱途”。在这方面,BB应该停止玩“回旋镖”的游戏,否则,最终受伤的将是你自己。

摘要

旅游对消费者来说不仅是对生活的逃避,更是对生活的回归。对于消费者来说,民宿是旅行过程中产生的一种消费体验。所以民宿和消费者的关系应该是合作共赢,而不是勾心斗角谋取私利。虽然口碑和形象很难建立,但如果选择做“价格刺客”,也是可以瞬间摧毁的。

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