网购早已是人们熟悉的购物方式。网上下单后,只需要在家等快递就可以了。如果商品不合适,可以在符合要求的前提下无理由退货,非常方便。
据江苏新闻报道,因对网购藕粉质量不满意,消费者王在某网店下单购买方便面1209袋、饼干781包、饮料396瓶、燕麦片94罐,并在商家发货或准备发货时立即申请退款退货。
对此,商家认为王恶意下单,滥用退货权,将其诉至无锡市区人民法院。现在这件事有了结果。
法院称,当时王下单时间为2022年10月,距离双十一活动时间较近。商家还表示,正是因为自己频繁下单和退单,导致商家评分不高,导致商家无法参加双十一活动,极大影响了日常销售和商誉。”
网店认为王的行为导致店铺退款率上升,评分降低,销售额下降。故以名誉受损为由诉至法院,请求判令王停止侵权、赔礼道歉并赔偿经济损失5万余元。
王坚称买卖自由,下单和申请退款退货是个人权利,网店生意好坏与他无关。
法院经审理认为,王滥用民事权利已构成侵权。王频繁下单,订单数量及频繁发起退款,主观上具有恶意。事实上,他没有购物的欲望。他只是通过订立虚假买卖合同的方式对商家进行报复和骚扰,实际上构成了对商家名誉的损害。”
通过法官对法律的解释,王认识到自己逾越了合法行使权利的界限,构成侵权。他当庭向网店店主赔礼道歉,并赔偿经济损失1200元。双方和解,网店店主撤诉。