北京日报客户端 | 评论员 何若
违规推送弹窗信息，违规收集个人信息，强制、频繁、过度索取应用权限……近日，工信部开展APP侵害用户权益整治“回头看”，在重点抽测中共发现38款APP存在问题。
技术是把双刃剑。近些年来，各种各样的APP确实给大家提供了诸多便利，同时也不同程度存在违规收集、超范围收集用户信息等行为。或攫取隐私，只要下载了某应用，就会有一长串强制性的“请求获取权限”等着你，且很多都与其自身功能毫不相干。或频繁骚扰，各种信息、广告弹个不停，想关也关不掉，一不小心点进去还可能掉入乱七八糟的诈骗陷阱。或强买强卖，充个会员莫名其妙就自动续了费，更可气的是，名义上优惠多多，结果扣着扣着价钱就翻了倍……一来二去，一地鸡毛，APP自身利益倒是最大化了，用户权益却严重缩水。
针对乱象，相关部门一直在升级监管。据统计，工信部从2019年12月通报第一批关于侵害用户权益行为的APP开始，至今已累计通报了20多批。逐个点名通报、详细列出问题、严格限期整改……一轮轮整治下来，APP侵权现象大有改观。不过，从现实来看，想方设法钻空子打擦边球的仍有不少。
究其原因，一是有技术壁垒护持。网络服务与传统服务不同，这是一种建立在复杂技术之上的服务。用户难以了解其背后的技术原理，甚至难以掌握自己透露了哪些个人信息，对企业暗地里挖数据、窥隐私的行为，很多时候“无感”。换言之，以技术优势、复杂程序“割韭菜”，已成为一些互联网企业的“最大套路”，消费者不掌握主动权，反抗的主动性和空间都有限。
二是违法成本太低。面对整治行动，有的撞到枪口上就表态整改，风头一过马上故态复萌；也有的甚至使用技术手段进行对抗。凡此种种都提醒我们，对乱伸手的APP，批评、整改这样的惩治举措着实不痛不痒，多少有些失之于宽了。
治沉疴当下重拳。首要一点，就是加大惩处力度，力求打击一个警示一批。其次，还要抓住平台这个牛鼻子，让其负起审查、管理的责任。特别是对应用商店而言，应督促其建立完善的APP上架审核机制，并实时自查，发现问题APP及时清理下架。
人无信不立，业无信不兴。随着公众权利意识上升，对信息安全、隐私保护的关注只会越来越多。无论多大的公司，只要搞“没有用户权益、只有企业私利”那一套，终会透支信任、作茧自缚。
