一个多月前,江西“10万元中2.2亿福彩”的事情,到现在还没有正式的调查结果,体育彩票疑云又起。1月17日,中国体彩最新开奖结果出炉,其中,“排列3”开出了三个5,“排列5”更是开出了罕见的五个5。
“排列5”的一等奖还出现了井喷,超过5亿元的奖池一下子就被清零了。这样的开奖结果,引发了网民的广泛质疑。
中国浦东干部学院副教授肖晋认为,彩票行业的公信力问题是一个永恒话题,如何解决这个信任传播问题是个大问题,就是变信任为传播问题。
“要站在外行角度,而不是内行角度去解决这个问题,让外行人听懂。第一个以细节对细节,其实你会发现每一次围围绕着彩票的这种风波,人们都会谈很多细节,那么我们的回应就不能太大而化之,太笼统,需要更多的细节解释,哪怕是程序性工作细节。第二个我想从情感来疏通情感。其实今天这种后置性传播,情感感受在这种传播里占有太多比例,所以我们这种传播也不能太过高冷和理性,需要共情。跟谁共情?跟大多数网民和彩民共情。‘哎,这种事情很少见’,然后我们也带着疑惑,我们也去调查到底怎么回事。”
(编辑:杨诗劼)