广东广州。女子快递被直接放到快递驿站自取，因为自取不方便，便打电话联系驿站老板，希望对方能够送上门，没曾想，老板直接回复“送不了”，甚至威胁说：你敢投诉我整死你！
女子李女士是一位忙碌的职场女性，经常需要在线购物以节省时间。当她收到快递公司发来的信息，告知她的包裹已经送达快递驿站时，她感到了些许不便。由于工作繁忙，她无法抽出时间去驿站自取快递。于是，她决定致电驿站，希望老板能提供上门服务。
电话接通后，李女士礼貌地向老板解释了自己的情况，并请求对方能否帮忙送货上门。然而，她没想到的是，驿站老板的反应异常冷漠。老板直截了当地回答：“送不了。”李女士试图进一步沟通，看是否能找到解决办法，但老板的态度却越来越差，语气中透露出明显的恼怒。
看到对方如此冷漠的态度，李女士表示不能送上门就直接退回。结果驿站老板也不客气，表示以后她所有的快递全都给退回。
“那以后我就投诉啊，你退回一个我就投诉一个”。听到驿站老板的话，李女士也是气不打一处来，没曾想说完投诉，老板直接就威胁道：“投诉我就整死你，不信你就试试”，说罢挂断了电话。
对此，不少网友表示现在各种快递驿站、代收点都应该整治了，不知道这位老板凭什么这么牛。
也有网友认为：驿站能送货上门这个规定肯定是无法落实的，这么多快递，哪有这个时间和精力。
驿站的出现，对每个人都有不同的感受。毕竟每个人的生活习性是不同的，我们必须要承认，快递服务的局限性。驿站老板可能面临着人力和资源的限制，无法满足所有客户的个性化需求。但是！这并不是说客户的需求就应该被忽视。
快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说，快递不送货上门是违法的。收件地址如果不是偏远山村或者不在配送范围内，那么，收件人或者是他人指定的代收人有权利要求快递公司送货上门并且当面验收，如果快递公司想把快递放到智能快递柜或者其它代收点，那么需要先征得收件人的同意，如果收件人不同意的话，则必须送货上门。
服务质量是每一个行业的生命线，尤其是在客户体验至关重要的快递行业。本案例中，快递驿站老板的服务态度和回应方式，无疑是对服务行业基本职业道德的忽视。客户的合理需求应得到尊重，即使有困难也应以更合理和礼貌的方式沟通。这不仅是对单个消费者的尊重，也是对整个行业形象的维护。
#法律加油站#
