12月1日上午，有多名网友反映上海医保瘫痪无法进行结算，导致部分医院使用医保缴费的人群排成长队。上海市医保局相关负责人接受STV新闻夜线记者采访时表示：不能结算系医保系统故障。故障发生后，医保部门迅速启动备份系统，医疗机构结算服务陆续恢复正常。如遇结算异常，参保患者可先自费结算，事后至邻近的医保经办机构，或通过“医疗费报销一件事”线上申请零星报销。
针对此事，上午12时许，南方+记者致电了12393全国医疗保障服务热线，接线人员回复称，目前尚未收到该系统故障排除的通知，如果患者不着急建议换一个时间就医，如果选择立马就医，根据相关政策，只要医保账户正常，可以先选择自费结算，同时与医院联系，待系统恢复后，带好相关票据，在15个工作日之内再用医保进行结算，相应的费用会退还。
南方+记者 朱红鲜
【作者】 朱红鲜
长三角观察
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