9月8日，福建莆田，网传9月6日一女子在海底捞万达广场店就餐时意外身亡，事发后该门店已暂停营业。
9月8日下午，海底捞总部客服工作人员回应潇湘晨报记者称确有此事，“门店现场通过急救和拨打120、广播寻求医护人员的方式进行救助，不幸的是没有挽回生命，我们深表难过，正积极为家属提供必要帮助，并全力配合家属和警方进行调查，依法承担相应责任。”
网传消息显示，9月6日，一女子和男友在海底捞万达广场店就餐，“被毛肚噎死了”。消息称，该女子是“00”后，当时海底捞里有医护人员帮忙，后来120也到场了，但疑似未能救回。
网传视频显示，现场有人在用海姆立克急救法对该女子进行急救。另一则疑似海底捞内部员工发出的网传截图称：“我司关于2022年9月6日蔡某某女士在我店进餐中意外死亡，我司将暂停营业进行整顿，并与蔡某某女士家属关于赔偿事宜协商，在双方达成赔偿协议后再行开业。”
9月8日下午，潇湘晨报记者拨打该门店电话，电话自动回复：“由于门店设备检修，今日暂停营业，恢复营业时间待定。”
随后，海底捞总部客服工作人员回应潇湘晨报记者称：“一女子就餐过程中发生意外，门店现场通过急救和拨打120、广播寻求医护人员的方式进行救助，不幸的是没有挽回生命，我们深表难过，正积极为家属提供必要帮助，并全力配合家属和警方进行全力调查，依法承担相应责任。”
随后，潇湘晨报记者拨打向莆田市公安城厢分局和辖区派出所了解情况，未获有效回应。
顾客在店里用餐过程中发生意外身亡，海底捞将承担什么责任？上游新闻记者就此事采访了重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典律师，他认为：“这种属于意外事件，如果商家没有履行某种义务导致顾客死亡，或者和顾客死亡有因果关系，商家才有侵权责任，需要为侵权负法律（赔偿）责任。这个案件中从目前网上的传闻来看，顾客可能是吃毛肚噎死，毛肚属于常见食物，不用做安全提示，也没有证据表明毛肚有毒，所以只能以意外事件处理。就目前情况看，我个人认为商家没有法律责任。”
来源：潇湘晨报、上游新闻
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校对：赵燕
