行业营销管理五要点
随着行业经营发展的不断更新，做好行业业务的营销管理成为行业不可或缺的工作。结合时下行业业务发展状况，笔者以为行业业务的营销管理须从“五要”上下功夫。
一是做好专业营销队伍管理。在具体营销中，要切实应用项目经理制、客户经理制等营销方法，对大客户实行一对一客户经理制或派驻制。通过项目经理制有效落实项目责任，推动和保障项目完整实施，并通过行业客户经理制使营销服务水平更趋专业，重点更加突出。对营销队伍要加强培训，提高水平，努力使营销经理成为客户的“营销顾问”。
二是推动营销方式的创新管理。切实整合行业类业务的营销管理资源，把行业业务的市场营销策划和客户开发职能归并于大客户服务中心，强化市级行业专业化经营管理体制，充实直复营销中心专业营销队伍，实行项目营销与产品营销相结合的管理模式，依托团队营销，做好市县行业业务的开发和客户维护。
三是抓好大客户营销管理。有条件的可在行业内设立专门的大客户营销服务部门；条件暂不成熟的可由行业内部营销部门兼职大客户营销管理，在具体分工时有所侧重，突出大客户营销与服务。行业业务规模较小、大客户数量较少的行业，大客户管理要由部门的领导亲自抓。要开展行业业务市场预测和市场调查，梳理潜在大客户资料，提出合理可行的大客户营销方案，要定期走访大客户，通过多种形式加强沟通，及时处理大客户的投诉与建议，提出建设性方案，不断拓展行业业务市场。
四是加强行业业务的监管。业务发展中的薄弱环节，要通过狠抓管理，采取有效措施，减缓业务收入增长不理想的势头。要加大监督检查力度，加强和完善数据统计和分析工作，及时掌握普函发展趋势，分析业务增长和下滑的原因，提出相应的对策措施，保证普函业务的正常健康发展。
五是注重行业业务的管理考核。为加强对行业业务的管理指导，在对行业的考核体系上，把行业专业的发展作为考核重点之一，实行一体化经营双挂钩、双考核，以充分调动市、县两级对行业专业经营管理的积极性。
