4月13日，浙江某银行客户经理向小丽求助，称最近整理资料时，发现一笔7位数的存款已经存了5年，一直没有动过。
客户经理说客户原来注册的地址在杭州，现在没有了。客户是河南太康人。她70岁左右，女。她的手机号码是空。因为她是跨省的，身份和地址信息查询多次没有进展，希望帮忙联系当地有关部门核实老人的情况。
银行人士提醒，大家去银行办理各种业务时，都会要求提供个人手机号码作为个人信息。如果更换新的手机号，要及时告知银行，因为预留的手机号在银行卡操作中往往需要提供银行卡号验证。如果不及时更改手机号的记录，会给银行卡操作带来麻烦。
预留的手机号可在银行柜台办理变更，银行卡持有人可携带个人有效身份证件和本人银行卡到银行柜台办理。
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