亚马逊是一家科技巨头，拥有庞大的云计算业务，最大市值超过1万亿美元，但在人工智能领域落后于竞争对手。虽然亚马逊正在开发语音助手Alexa，并投资云计算和机器学习，但它显然缺乏硅谷激烈的人工智能竞争。
据《华盛顿邮报》报道，亚马逊未能为消费者推出创新的人工智能，而谷歌和微软等许多初创企业和科技巨头都推出了聊天机器人产品。
在最近的云计算部门员工会议上，亚马逊高管试图安抚员工，声称公司在AI领域做出了许多努力，并计划在未来推出更多人工智能产品。亚马逊的机器学习客户已经表示有兴趣使用该公司的技术来改善个性化，搜索引擎结果，甚至自动化呼叫中心。
亚马逊已经推出了一些搭载人工智能技术的产品，如AWS Polly和亚马逊Panorama，并且还在改进语音助手Alexa。然而，虽然智能音箱大行其道，但语音助手并没有普及。
但与亚马逊负责数据库、分析和机器学习的副总裁Swami Sivasubramanian同台的AWS首席执行官亚当·塞利普斯基(Adam Selipsky)重申，谈到人工智能，“整个亚马逊有很多工作要做”。
塞利普斯基补充说，亚马逊正在开发“一些非常令人兴奋的项目和产品”，“我认为当它们在适当的时候上市时，会非常酷”。
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