防控优化措施“新国十条”出台以来，各地积极开通互联网医院，提供网上问诊或处方随访，不少网上购药平台也在尽力保障药品供应和配送。
为了减少服务分散的问题，方便用户集中求医问药，支付宝近期开辟了急诊“卫生防疫”专区，提供一站式咨询购药服务，包括三级公立互联网医院在线咨询、慢性病处方、多平台在线购药等。
通过支付宝搜索“咨询购药”即可进入服务区，包含“在线咨询”和“在线购药”两项服务。
进入“在线问诊”页面，通过阿里健康互联网医院的“快速问诊”板块，可以选择“发热问诊”或“常见病问诊”。全国公立医院的医生连续在线，最快60秒会诊。此外，杭州、上海、南京等地的三级公立互联网医院也已接入专区。医生24小时在线，为患者提供在线咨询或随访处方和上门配药服务。更多的公立医院仍在联网。
在“网上购药”页面，你可以自己选择阿里健康药房，也可以在饿了的时候，根据自己的需要，以最快的速度购买药物。需要提醒的是，药品的库存每天都在变化，公众以平台的查询结果为准。有些短缺的药物可以用其他成分相同的药物代替，有些药物不能混用。如果不清楚，可以返回在线咨询页面，寻求医生的专业意见。
最近气温骤降，流感、新冠肺炎等疾病频发。专家提醒，当家里有老人出现发热症状或慢性病需要复诊、开处方时，尽量选择线上诊疗买药，避免线下聚集在医院的风险。
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