大少爷(Daydx.com)12月12日消息:今天下午，顺丰速运冲上微博热搜榜，原因是有网友反映顺丰速运小程序显示网络异常，网页打不开。而且最近有很多网友反映顺丰快递在路上被卡，物流进度被耽误。顺丰集团官方微博下最新微博有500多条评论，大部分反映物流不更新、发货不及时等问题。
对此，顺丰客服表示系统故障，邮件无法正常发送，后台已经在紧急处理。目前系统显示崩溃和网络异常的情况正在逐步恢复。
此外，顺丰还推出了投保服务2.0。用户全保后，所有托运丢失或损坏，可享受全额赔付，有专人优先处理，最快12小时内赔付。还有基本保险服务。如果用户支付保价时快件在运输途中丢失或损坏，顺丰将按照保额与实际价值的保额比例和托运货物的固定金额进行赔偿(损坏为维修费)。
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