顺丰回应寄鱼干到货只剩头尾:已基本排除收派运输环节异常

9月23日 消息:寄丢黄金、手机,寄鱼干到货只剩头尾……9月份,多个关于顺丰的话题登上微博热搜。9月23日,顺丰发布声明称:9月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程…

9月23日 消息:寄丢黄金、手机,寄鱼干到货只剩头尾……9月份,多个关于顺丰的话题登上微博热搜。

9月23日,顺丰发布声明称:9月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切,我们深表歉意!

顺丰回应寄鱼干到货只剩头尾:已基本排除收派运输环节异常

对于9月22日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,顺丰表示,该客户是9月20日到顺丰营业站发件的吗,托寄物是鱼干,快件是在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。

9月21日11点45分,当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收,当晚19点30分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。

接到异常反馈后,我们按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。

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