热线电话每天上午8点至12点下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言如果是想。
市民服务热线 24小时不下班的政府服务窗口，只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委人大政协军事司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议抗议索赔和要求解决问题等行为为了规范我国工商行政管理部门处理。
电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作法律依据。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议抗议索赔和要求解决问题等行为消费者投诉可以采取电话。
消费者申诉举报服务网络2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布市场监管总局。
1当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时2当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
1当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时2当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时法律依据。
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